Frequently Asked Questions
Quina mida he de demanar?
La nostra mida és fidel a la mida estandar a menys que s’indiqui el contrari, per la qual cosa si voleu un ajustament de grans dimensions, us recomanem que demaneu una mida més gran que el seu ajustament perfecte.
Si encara teniu dubtes, assegureu-vos de contactar-nos a través del correu electrònic thetyets@gmail.com i estarem més que feliços d’ajudar-vos.
Quan arribarà la meva comanda?
El termini de lliurament dependrà del lloc de destinació i de l’hora a la que es faci la comanda.
Enviament nacional (Espanya): 24-72 hores en dies feiners (fins a 4 dies per a illes).
Enviament internacional: 7-10 dies hàbils.
Tingueu en compte que els horaris es poden veure afectats durant la temporada alta (Nou Stock, Black Friday i Nadal)
Totes les compres posteriors a les 14:00 CEST es gestionaran al dia laborable següent.
Quina és la seva política de devolució?
La nostra política té una durada de 30 dies. Si han passat 30 dies des de la compra, lamentablement no podem oferir-li un reemborsament o canvi.
Per ser elegible per a una devolució, el seu article ha d’estar sense fer servir i en les mateixes condicions en què el va rebre. També ha de ser a l’embalatge original.
Per tornar el vostre producte, envieu un correu electrònic al següent correu: thetyets@gmail.com
Què passa si larticle que rebo està malmès o defectuós?
Treballem molt dur perquè les nostres peces siguin de la millor qualitat i sense defectes. Però fins i tot per a nosaltres és difícil tenir-ho tot sota control. No obstant, si teniu alguna inquietud amb un article defectuós o danyat, contacteu-nos per correu electrònic a thetyets@gmail.com
No he rebut la meva comanda, què he de fer?
El nostre operador logístic es posarà en contacte amb vostè si hi ha una entrega inicial fallida, per assegurar-se que la rebi com més aviat millor.
Hi ha dues raons principals per les quals és possible que no hagis rebut la teva comanda:
1. Adreça incorrecta: Recomanem verificar si la direcció proporcionada és correcta.
2. Lliuraments fallits: Correus Express i STR intentaran fins a 3 vegades lliurar el paquet.
Si encara necessiteu ajuda, no dubteu a posar-vos en contacte amb thetyets@gmail.com
Com faig un seguiment de la meva comanda?
Recordeu que podeu seguir les etapes de la vostra comanda a través del número de seguiment que rebeu per correu electrònic quan s’envia la vostra compra.
Si teniu algun problema amb la vostra comanda, envieu-nos un correu electrònic a thetyets@gmail.com
Quins mètodes de pagament accepteu?
Acceptem Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay i Paypal.
On s’envia?
Oferim enviaments a tothom a totes les destinacions. Totes les comandes nacionals s’envien mitjançant STR i les comandes internacionals s’envien mitjançant un altre servei de missatgeria o courier.
No queda stock?
Si hi ha un producte que us agrada i està esgotat, utilitzeu el botó “avisar quan estigui disponible” a la pàgina del producte per rebre una notificació tan aviat com la seva talla torni a estar disponible. A més, assegureu-vos de mantenir-vos actualitzats amb les nostres xarxes socials i/o subscriviu-vos a la nostra llista de correu electrònic per rebre’n notificacions.
Els impostos/càrrecs/aranzels duaners estan inclosos en el cost d’enviament?
The Tyets no pot ajustar l’enviament per afegir tarifes aduaneres per a comandes internacionals a escala global, així que tingueu en compte que és possible que es requereixin impostos i tarifes addicionals pel lliurament segons cada país.
On puc comprar merch de The Tyets?
Els articles de The Tyets estan disponibles a través de la nostra botiga online o físicament als concerts.
Col·laboracions
Apreciem molt els creadors que estan disposats a col·laborar amb la nostra marca. Gestionem totes les col·laboracions a través del correu thetyets@gmail.com . Si us plau contacteu-nos allà.